REGULAMIN

DOSTARCZANIA WODY I ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

Rozdział I

Postanowienia ogólne

§ 1

1. Regulamin określa prawa i obowiązki przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego oraz odbiorców usług w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków.
2. Przez zbiorowe zaopatrzenie w wodę rozumie się działalność przedsiębiorstwa polegającą na ujmowaniu, uzdatnianiu
   i dostarczaniu wody.
3. Przez zbiorowe odprowadzanie ścieków rozumie się działalność przedsiębiorstwa polegającą na odbieraniu, oczyszczaniu i odprowadzaniu ścieków.
4. Ilekroć w niniejszym Regulaminie używa się określenia „ustawa”, należy przez to rozumieć ustawę z dnia 7 czerwca 2001 roku o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków.
5. Przedsiębiorstwo – należy przez to rozumieć przedsiębiorcę w rozumieniu ustawy z dnia 2 lipca 2004 roku
   o swobodzie działalności gospodarczej, który prowadzi działalność zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i/lub zbiorowego odprowadzania ścieków lub gminna jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i/lub zbiorowego odprowadzania ścieków.
6. Umowa – umowa o zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzanie ścieków, o której mowa w art. 6 ustawy.
7. Gmina – Gmina Nowa Wieś Lęborska.
8. Odbiorca usług – każdy, kto korzysta z usług wodociągowo-kanalizacyjnych z zakresu zbiorowego zaopatrzenia
   w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków, na podstawie pisemnej umowy z przedsiębiorstwem wodociągowo-kanalizacyjnym.
9. Osoba ubiegająca się o podłączenie do sieci – osoba posiadająca tytuł prawny do dysponowania nieruchomością, która złożyła stosowny wniosek.
10. Sieć – przewody wodociągowe lub kanalizacyjne wraz z uzbrojeniem i urządzeniami, którymi dostarczana jest woda lub którymi odprowadzane są ścieki, będące w posiadaniu przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego.
11. Przyłącze wodociągowe – odcinek przewodu łączącego sieć wodociągową z wewnętrzną instalacją wodociągową w nieruchomości odbiorcy usług wraz z zaworem za wodomierzem głównym.
12. Przyłącze kanalizacyjne – odcinek przewodu łączącego wewnętrzną instalację kanalizacyjną
    w nieruchomości odbiorcy usług wraz z siecią kanalizacyjną, za pierwszą studzienką, licząc od strony budynku,
    a w przypadku jej braku do granicy nieruchomości gruntowej.
13. Wodomierz główny – przyrząd pomiarowy mierzący ilość pobranej wody, znajdujący się na każdym przyłączu wodociągowym.
14. Wodomierz – przyrząd pomiarowy zainstalowany na wewnętrznej instalacji wodociągowej w nieruchomości odbiorcy na punkcie czerpalnym.
15. Wodomierz dodatkowy – przyrząd pomiarowy zainstalowany za wodomierzem głównym, służący określeniu ilości wody bezpowrotnie zużytej.
16. Okres obrachunkowy – określony w umowie okres rozliczeń za usługi dostawy wody i odprowadzania ścieków.
17. Cennik usług – cennik zawierający wysokość opłat za dodatkowe czynności i usługi świadczone przez przedsiębiorstwo.

§ 2

 

Rozdział II

Minimalny poziom świadczonych usług w zakresie dostarczania wody

i odprowadzania ścieków

 

§ 3

Dostarczanie wody i/lub odprowadzanie ścieków odbywa się na podstawie pisemnej umowy o zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzanie ścieków, zawartej między przedsiębiorstwem a odbiorcą.

§ 4

Rozdział III

Szczegółowe warunki zawierania i rozwiązywania umów z odbiorcami usług

§ 5

Postanowienia umowy nie mogą ograniczać praw i obowiązków stron wynikających z przepisów ustawy, przepisów wykonawczych oraz postanowień regulaminu.

§ 6

§ 7

§ 8

§ 9

Po upływie terminu wypowiedzenia lub wygaśnięcia umowy przedsiębiorstwo dokonuje zamknięcia przyłącza wodociągowego i kanalizacyjnego oraz demontuje wodomierz główny.

 

Rozdział IV

Sposoby rozliczeń w oparciu o ceny i stawki opłat ustalone w taryfach

§ 10

§ 11

§ 12

§ 13

§ 14

§ 15

Odbiorca reguluje należności za dostarczoną wodę i odprowadzone ścieki na podstawie faktur wystawianych przez przedsiębiorstwo w okresach obrachunkowych określonych w umowie.

Rozdział V

Warunki przyłączenia do sieci wodociągowej i kanalizacji sanitarnej

oraz odbiór przyłącza

§ 16

1. W przypadku konieczności wybudowania nowego przyłącza wodociągowego i kanalizacyjnego lub zmiany istniejącego, przedsiębiorstwo na pisemny wniosek osoby ubiegającej się o podłączenie do sieci, wyda warunki techniczne realizacji ww. robót. Określenie warunków przyłączenia następuje w terminie do 21-go dnia od złożenia wniosku.  W szczególnych przypadkach termin może ulec przedłużeniu.
2. Do wniosku osoba ubiegająca się o podłączenie do sieci załącza:

a) dokument potwierdzający tytuł prawny do korzystania z nieruchomości, której dotyczy wniosek, a w przypadku nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym, opis jego statusu prawnego w stosunku do nieruchomości,

b) aktualną mapę sytuacyjną, określającą usytuowanie nieruchomości względem istniejących sieci: wodociągowej lub kanalizacyjnej oraz innych obiektów i urządzeń uzbrojenia terenu.

§ 17

1. Warunki przyłączenia określają:

a) miejsce i sposób przyłączenia instalacji wodociągowo-kanalizacyjnej,

b) konieczność wykonania dokumentacji technicznej,

c) zapewnienie dostawy wody i odbioru ścieków w ilości wskazanej we wniosku,

d) miejsce zainstalowania wodomierza głównego oraz ewentualnie miejsce wskazania zainstalowania urządzenia pomiarowego, liczącego ilość odprowadzanych ścieków,

e) niezbędne wymogi, które winny być spełnione przed i w trakcie wykonywania przyłączy,

f) warunki eksploatacji przyłączy,

g) termin ważności warunków przyłączenia.

§ 18

1. Odbiór przyłączy dokonywany jest na podstawie protokołu końcowego odbioru technicznego, według zasad określonych w warunkach przyłączenia.
2. Protokół odbioru technicznego przyłącza powinien zawierać:a) datę odbioru,
   b) adres nieruchomości do której wykonano podłączenie,
   c) przedmiot odbioru z wyszczególnieniem wykonania przeznaczenia przyłącza,
   d) rodzaj materiału, średnicę, długość przyłącza,
   e) skład komisji, w tym: inwestora, przedstawicieli przedsiębiorstwa,
   f) podpisy członków komisji.
3. Protokół końcowy stanowi potwierdzenie prawidłowości wykonania podłączenia. Podpisany przez strony upoważnia do zawarcia umowy z odbiorcą.
4. Dostarczenie wody do odbiorcy następuje maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych od daty podpisania z nim umowy.

§ 19

1. Budowa przyłączy, studni wodomierzowej i pomieszczenia przeznaczonego do lokalizacji wodomierza głównego odbywa się na koszt odbiorcy.
2. Koszt zainstalowania i utrzymania wodomierza głównego pokrywa przedsiębiorstwo, a urządzenia pomiarowego mierzącego ilość odprowadzanych ścieków odbiorca usług.

§ 20

1. Jeżeli umowa o dostarczanie wody lub odprowadzanie ścieków nie stanowi inaczej, odbiorca odpowiada za zapewnienie niezawodnego działania posiadanych instalacji i przyłączy wodociągowych lub instalacji i przyłączy kanalizacyjnych z urządzeniem pomiarowym włącznie.
2. Wodomierze poza wodomierzem głównym są częścią instalacji wewnętrznej i ich montaż, utrzymanie oraz legalizacja należy do odbiorcy usług.

§ 21

§ 22

Rozdział VI

Sposób postępowania w przypadku niedotrzymania ciągłości usług i odpowiednich parametrów dostarczanej wody i wprowadzanych do sieci kanalizacyjnej ścieków

§ 23

1. Przedsiębiorstwo zobowiązane jest do udzielenia odbiorcom usług informacji dotyczących występujących zakłóceń zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków oraz awarii urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych.
2. Wstrzymanie zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków może nastąpić bez uprzedniego zawiadomienia odbiorców w przypadkach, gdy występują warunki stwarzające zagrożenie dla życia, zdrowia i środowiska lub uniemożliwiające świadczenia usług, w szczególności gdy: a) z powodu awarii sieci nie ma możliwości prowadzenia zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków, b) dalsze funkcjonowanie sieci stwarza bezpośrednie zagrożenie dla życia, zdrowia lub środowiska.
3. O przerwach w dostawie wody wynikających z planowanych prac konserwacyjno–remontowych przedsiębiorstwo powiadomi odbiorcę najpóźniej na 3 dni przed jej planowanym terminem.
4. W razie przerwy w dostawie wody przekraczającej 24 godziny, przedsiębiorstwo powinno zapewnić zastępczy punkt poboru wody i poinformować odbiorców o jego lokalizacji i warunkach korzystania.

 

Rozdział VII

Prawa i obowiązki odbiorcy usług

§ 24

1. Odbiorca usług korzysta z zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków w sposób nie powodujący pogorszenia jakości usług świadczonych przez przedsiębiorstwo oraz nie utrudniający działalności, a w szczególności:

   a) wykorzystując pobieraną wodę oraz wprowadzając ścieki w celach określonych
   w umowie i w warunkach przyłączenia nieruchomości,

   b) zapewniając niezawodne działanie posiadanych instalacji i przyłączy wodociągowych lub instalacji i przyłączy kanalizacyjnych z urządzeniem pomiarowym włącznie,

   c) podejmując działania ograniczające skutki awarii oraz udostępniając przedsiębiorstwu teren w celu usunięcia awarii lub kontroli działania urządzeń pomiarowych, wodociągowych, kanalizacyjnych i przyłączy,

   d) użytkując wewnętrzną instalacją wodociągową, w sposób eliminujący możliwość wystąpienia skażenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci, na skutek cofnięcia się wody z wewnętrznej instalacji wodociągowej, powrotu ciepłej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania,

   e) zapewniając przedstawicielom Przedsiębiorstwa łatwy dostęp do wodomierza w celu dokonania odczytów, kontroli jego funkcjonowania, wykonania niezbędnych napraw, bądź wymiany. W przypadku braku możliwości odczytu przedsiębiorstwo ma prawo obliczyć należność na poziomie zużycia w okresie fakturowania z ostatnich sześciu miesięcy, lub wyznaczyć nowy termin odczytu. Ewentualne wyrównanie należności nastąpi podczas następnego odczytu wodomierza,

   f) użytkując instalację kanalizacyjną w taki sposób, aby wykluczyć możliwość wystąpienia zakłóceń w funkcjonowaniu sieci kanalizacyjnej przedsiębiorstwa,
   w szczególności zabronione jest wrzucanie do urządzeń na instalacji wewnętrznej odpadów stałych, substancji łatwopalnych wybuchowych oraz wydzielających toksyczne pary lub gazy, zgodnie z art. 9 ustawy,

   g) zapewniając przedstawicielom przedsiębiorstwa łatwy dostęp do studzienki rewizyjnej w celu pobrania próby ścieków do analizy laboratoryjnej oraz przeprowadzenia kontroli instalacji wewnętrznej i urządzeń podczyszczających,

   h) powiadamiając przedsiębiorstwo o posiadanych własnych ujęciach wody w celu prawidłowego ustalania opłat za odprowadzanie ścieków,

   i) utrzymując szczelność instalacji kanalizacyjnej oraz montując na swój koszt niezbędne urządzenia zabezpieczające przed cofnięciem się ścieków z sieci kanalizacyjnej przedsiębiorstwa. Dotyczy to przypadku, gdy instalacja wewnętrzna wraz z zainstalowanymi urządzeniami znajduje się poniżej poziomu ulicy, w której usytuowana jest sieć kanalizacyjna,

   j) wykorzystując swoje przyłącze wyłącznie na użytek własny i lokatorów
   z wyłączeniem możliwości używania go jako punktu zlewnego dla osób trzecich,

   k) z chwilą podłączenia się do sieci kanalizacyjnej przedsiębiorstwa zlikwidowanie na swój koszt instalacji, za pomocą której odbiorca odprowadzał ścieki,

   l) udostępniając przedsiębiorstwu miejsce na elewacji lub ogrodzeniu nieruchomości odbiorcy, celem umieszczenia tabliczek z oznakowaniem armatury wodociągowej,

   m) zawiadamiając przedsiębiorstwo o wszelkich stwierdzonych uszkodzeniach wodomierza głównego lub urządzenia pomiarowego, w tym o zerwaniu plomby,

   n) informując przedsiębiorstwo o zmianach stanu prawnego nieruchomości,

   o) powiadamiając przedsiębiorstwo o wszelkich zmianach technicznych w instalacjach wewnętrznych, które mogą mieć wpływ na działanie sieci.

2. Odbiorcy zabrania się w szczególności:

• a) używania wody dostarczanej z publicznej sieci wodociągowej w innym celu niż określony w umowie,

  b) podłączenia przewodów lub tworzenia otworów wypływowych na przyłączach,

  c) dokonywania na przyłączach działań innych niż zamykanie lub otwieranie zaworu głównego za wodomierzem,

  d) przemieszczania wodomierza, zakłócania jego funkcjonowania, zrywania plomb lub osłon,

  e) wykonywania bez uzgodnień z przedsiębiorstwem połączeń sieci wewnętrznej zasilanej z publicznej sieci wodociągowej z przewodami doprowadzającymi wodę
  z innych źródeł,

  f) wykorzystywania sieci wodociągowej przedsiębiorstwa, bądź instalacji wewnętrznej do uziemienia urządzeń elektrycznych, bez uprzedniego uzgodnienia
  z przedsiębiorstwem.

3. Odbiorca ma prawo:

a) domagać się nieprzerwanej dostawy wody o właściwej jakości z zastrzeżeniem przypadków określonych w rozdziale VI,

b) domagać się nieprzerwanego odbioru ścieków, zgodnie z umową,

c) zgłaszać reklamacje dotyczące wysokości naliczonych opłat za wodę i odprowadzane ścieki.

                                                      

Rozdział VIII

Sposób załatwiania reklamacji oraz wymiana informacji w zakresie zakłóceń w dostawie wody i odprowadzaniu ścieków

§ 25

Przedsiębiorstwo zobowiązane jest do udzielania na żądanie odbiorców informacji w związku niedotrzymaniem ciągłości usług, nie później niż w ciągu:

a) 12 godzin – na telefoniczne żądanie określenia przewidywanego terminu usunięcia przerw i zakłóceń,

b) 7 dni – na pisemne żądanie określenia przewidywanego usunięcia przerw i zakłóceń.

§ 26

1. Odbiorca ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących ilości i jakości świadczonych usług oraz wysokości opłat za usługi.
2. Reklamacje, o których mowa w ust. 1, wnoszone są na piśmie osobiście przez zainteresowanego w siedzibie przedsiębiorstwa lub listem poleconym.
3. Przedsiębiorstwo zobowiązane jest do powiadomienia zainteresowanego o sposobie załatwienia reklamacji w terminie 14 dni od daty wpływu. Termin może ulec przedłużeniu, jeżeli istnieje konieczność przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego.

Rozdział IX

Warunki dostarczania wody na cele przeciwpożarowe

§ 27

1. Woda do celów przeciwpożarowych jest dostępna z urządzeń wodociągowych, a w szczególności z hydrantów przeciwpożarowych zainstalowanych na sieci wodociągowej.
2. Przedsiębiorstwo obciąża gminę za wodę pobraną na cele przeciwpożarowe stosując ceny ustalone w taryfie, może też zawrzeć umowę z gminą, w której określone zostaną zasady rozliczeń za pobrana wodę na cele przeciwpożarowe, jak i cele wymienione w art. 22 ustawy.
3. Ilość wody pobieranej na cele przeciwpożarowe wraz z określaniem punktów poboru jest ustalana na podstawie pisemnych informacji, składanych przez gminę w umownie ustalonych okresach.

Rozdział X

Przepisy końcowe

§ 28

 

szukaj